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    成都簡陽: “一號通”拓寬群眾監督渠道

    2019-11-04 16:08:17 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 編輯:馮巧鳳 | 責編:陳夢楠

      國際在線四川報道(劉世光):近日,為持續深入開展不作為及“懶散拖”問題專項治理,有效解決公職人員在服務群眾中存在的推諉扯皮、“中梗阻”以及作風不實、落實不力等問題,成都簡陽市紀委監委牽頭開通27712520百姓需求“一號通”熱線電話,24小時收集受理群眾對公職人員工作效率、工作質量、工作作風等方面的批評意見建議,轉辦督辦群眾反映的困難訴求,拓寬群眾監督渠道,督促干部提高為民辦事效率。

      “一號通”實行“365天×24小時”全天候服務,在前臺設置4部電話,每天分5組3班輪流工作。通過電腦系統排列,4部電話可同時接聽,以保證“一號通”能及時通、不占線。同時,簡陽市紀委監委通過戶外電子屏、大型廣告牌、建筑圍墻等載體,集中投放“一號通”宣傳海報,統一制發宣傳資料,要求各鄉鎮(街道)利用村級廣播、壩壩會、微信等方式進行宣傳,切實提高群眾的知曉率和參與度。

      此外,簡陽市紀委監委還配套建立了“一號通”歸口辦理、回訪問效、督辦問責工作機制,要求各鄉鎮(街道)、市級各部門(單位)明確專門機構、分管領導、具體負責人按要求辦理“一號通”交辦事項,限期答復并反饋辦理結果;“一號通”辦公室在收到反饋結果24小時內進行回訪問效,征求群眾意見,形成考核數據;跟蹤督辦逾期未辦結事項,對承辦單位不按要求辦理或者辦理不及時、處理不恰當導致群眾不滿意或者重復反映問題的,視情況給予約談、通報批評、紅黃牌預警等問責處理,確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。

      “一號通”開通以來,簡陽共收到群眾來信來電21506件,其中,直接答復問題13649件、轉交辦7857件,收集意見建議182條,已通報辦件質量不高、群眾滿意度低的部門單位28個,推動了干部作風持續好轉、群眾滿意度不斷提升。

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